Política de Privacidad
En RM Energía Inteligente, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Al utilizar nuestro sitio web www.rmenergia.cl, usted acepta la recopilación y uso de la información conforme a los términos establecidos en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos y almacenamos diferentes tipos de información cuando usted interactúa con nuestro sitio web o realiza una compra:
- Datos personales: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, y otros datos que usted nos proporciona voluntariamente.
- Información de compra: historial de compras, productos adquiridos, y direcciones de envío.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador utilizado, tiempo de visita y páginas vistas en nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:
- Procesar y entregar pedidos.
- Mejorar su experiencia de compra y personalizar el contenido del sitio.
- Enviar comunicaciones promocionales (cuando haya otorgado su consentimiento).
- Realizar análisis de datos para mejorar nuestros productos y servicios.
- Cumplir con obligaciones legales.
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.
4. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a acceder, modificar o eliminar su información personal almacenada en nuestro sistema. También puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing. Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros a través de contacto@rmenergia.cl.
5. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio web.
6. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.
Política de Cambios
En RM Energía Inteligente, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está conforme con su compra, ponemos a su disposición la siguiente política de cambios:
1. Condiciones para Realizar Cambios
- Plazo de cambio: Los clientes tienen un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
- Estado del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original completo. Cualquier producto que muestre señales de uso, daño o no conserve su embalaje original no será elegible para cambio.
- Documentación: Es necesario presentar la boleta, factura o comprobante de compra original para procesar el cambio.
2. Proceso de Solicitud de Cambio
Para solicitar un cambio, debe contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@rmenergia.cl indicando el número de pedido, el producto que desea cambiar y el motivo. Le indicaremos los pasos a seguir para realizar el cambio.
3. Costos de Envío
- Por defecto del producto: Si el cambio se debe a un error en el envío o defecto de fábrica, RM Energía asumirá los costos de envío.
- Por cambio de preferencia: Si el cambio es por preferencia del cliente (tamaño, color, etc.), el cliente deberá asumir los costos de envío.
Política de Devoluciones
En RM Energía Inteligente, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, pero entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución.
1. Condiciones para Solicitar una Devolución
- Plazo de devolución: Tiene un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Estado del producto: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Motivos válidos: Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto tiene defectos de fabricación.
- El producto recibido no corresponde al solicitado.
2. Proceso de Solicitud de Devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos a contacto@rmenergia.cl, proporcionando los detalles del pedido, el motivo de la devolución y, si es necesario, fotos del producto defectuoso o incorrecto. Una vez recibida su solicitud, revisaremos el caso y le daremos indicaciones sobre el procedimiento a seguir.
3. Reembolsos
- Forma de reembolso: Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. No se realizarán devoluciones en efectivo.
- Plazos de reembolso: Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
- Costos de envío: Si la devolución es por defecto del producto o error en el envío, RM Energía asumirá los costos de envío. Si es por otros motivos, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras Políticas de Privacidad, Cambios o Devoluciones, puede escribirnos a contacto@rmenergia.cl o llamarnos al número de contacto disponible en nuestro sitio web.
Fecha de última actualización: 17 de octubre de 2024